Mes: agosto 2006

Entrevista: Evaluación y Fusilamiento

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ENTREVISTA: EVALUACIÓN Y FUSILAMIENTO

Recomendaciones para presentarte ante el nuevo jefe

 ¿Te asusta la entrevista con el nuevo jefe que ha llegado a tu departamento? ¿Te preocupa no cumplir con las expectativas que tiene de ti? ¿Buscas parecerle competente y permanecer en tu puesto? ¿Pretendes lograr un ascenso?

Cuando estás realmente interesado en tu trabajo y en trascender en el tiempo, ésas y muchas otraspreguntas pueden responderse con un “sí”. Es natural que al presentarse cambios en los niveles superiores de las organizaciones, también se desee re-estructurar al grupo de colaboradores y por tal razón los nuevos jefes realicen entrevistas. Evitaconsiderar dichas entrevistas como si fueran “el paredón”.

La entrevista se define como el proceso interpersonal de comunicación humana que tiene como propósito el intercambio de información, y cuando ésta ocurre en el ámbito laboral se busca también seleccionar y evaluar personal, modificar actitudes, cambiar percepciones, generar alternativas, tomar decisiones, resolver problemas y en general, de una u otra manera, su propósito siempre serámejorar la vida laboral y personal de los participantes.

Existen diversos tipos de entrevistas, dependiendo de la forma en que se desarrollen o del propósito que se les establezca. Entre todas ellas destacan las de selección y evaluación de personal.

Aunque en ocasiones parezcan sesiones de “fusilamiento laboral”, las entrevistas de evaluación tienen como propósito verificar tu desempeño anterior y tu potencial futuro[1], aunque, claro, la entrevista se puede convertir en un filtro para seleccionar al equipo y despedira quienes no cumplan con el perfil requerido por los nuevos planes y proyectos que el jefe aportará a la organización.

La mayoría de los nuevos jefes, se preparan para realizar la entrevista, tanto en aspectos metodológicos como en los operativos de la técnica, por ejemplo consultando los antecedentes laborales de sus colaboradores, especialmente los generados en la organización donde colaboran. Es importante entonces que tu desempeño siempre sea acorde con los objetivos y la misión de la empresa, para que al revisar tu expediente se encuentre evidencia clara de tu participación en los proyectos y la exposición de tus competencias, tanto las aplicadas en el logro eficiente de los objetivos, como aquellas en ciernes.

El proceso de entrevistas que los nuevos jefes realizan para conocer a su equipo de colaboradores provoca un gran estrés en todos los que se ven sometidos a él, causando una falta de atención a las recomendaciones válidas para salir avante.

Debido a ello cuando vayas a ser entrevistado, trata de mantener la calma y busca lo que te brinda tranquilidad. En ocasiones, la falta de calma es lo que dificulta que te desenvuelvas eficientemente durante una entrevista, ya sea por el temor a perder la posición ganada con esfuerzo y dedicación, porque consideras que el nuevo jefe tiene “algunos referentes” de tu desempeño y los puede usar en tu contra, porque desconoces lo que tiene planeado para ti o, en fin, porque tienes ideas que parecen contrarias a los proyectos en los que ahora se piensa trabajar.

Por lo general, aún teniendoun buen desempeño, si llega un nuevo jefe a tu área o departamento, esperas ser sustituido por personas cercanas a él y que lo apoyen en sus proyectos, supones que buscará nuevos integrantes para su equipo de colaboradores y eliminará a quienes no compartan sus ideas.

En nuestra experiencia personal y profesional hemos vivido situaciones similares y no siempre es así. Los nuevos jefes, además de buscar la integración de su equipo, buscan mantener la experiencia, las competencias de los colaboradores y trascender en el tiempo con un equipo competitivo, enriqueciendo el aprendizaje y llevándolo a la generación de capital intelectual.

Hemos descubierto y avalado por nuestras experiencias varias actitudes que pueden ser útiles  para que tu entrevista de evaluación se desarrolle eficientemente y logres conservar tu posición e incluso escales otros niveles.

¿Qué te recomendamos  hacer en las entrevistas con nuevos jefes?

  1. Se positivo en todo momento. Habla en positivo, piensa en positivo, responde en positivo, actúa siempre positivamente y que toda tu persona proyecte optimismo sin caer en la exageración.

  1. Describe tus cualidades con modestia. Habla con sencillez, pero se descriptivo al hablar de dos o tres cualidades que consideres son las más relevantes para tu trabajo, sobre todo aquellas que tengan relación con aprender de forma constante, adaptarte al cambio, trabajo en equipo y logro de objetivos. Al expresarte y al actuar en la entrevista, se modesto pero claro. Anota con anticipación tus competencias profesionales y practica la forma adecuada de expresarlas.

  1. Habla de frente. Debes mirar directamente a los ojos, sin ser acusador. Practica una mirada neutral pero interesada en el tema. No titubees ni te muestres nervioso, deja para otros momentos las manos sudorosas, los temblores físicos notorios y el excesivo parpadeo. De manera pausada respira por la nariz y exhala por la boca lentamente.

  1. Expresa directamente que eres la mejor opción. Ofrece elementos convincentes, proyectos realizados, objetivos logrados, describe con números, cantidades en pesos ahorradas o ganadas, porcentajes de mercado alcanzados. Evita que con ello te veas pedante y soberbio, recuerda que la humildad es la madre de todas las virtudes.

  1. Date valor a ti mismo. Valórate; recuerda que el valor evita el miedo y tú vales como profesionista y, ante todo, como persona. Ten presente que al estar allí ya se te considera alguien importante, y lo serás aún más mientras sigas demostrando con hechos lo que eres capaz de hacer por tu empresa.

  1. Señala tu participación en los proyectos. Menciona cuál fue tu papel en los proyectos en que has participado, y señala qué acciones hiciste y los efectos de ellas, sobre todo cuando tu colaboración fue determinante y/o definitiva para el logro de objetivos.

  1. Habla con soltura. Evita la palabrería, una entrevista no es cuestión de hablar, también escucha a tu interlocutor, de ser posible redacta notas en la entrevista y, sino es posible, “toma nota mental” de los comentarios y observaciones de tu interlocutor, para que al responder o exponer tu opinión lo hagas sobre sus propios argumentos.

  1. No digas todo lo que sabes. Mantén prudencia al expresarte sobre tus competencias, deja algo que después puedas utilizar a tu favor y jamás en contra de alguien. Recuerda que si te ven “perfecto” o “en exceso” propositivo, tu jefe pensará que buscas su puesto.

  1. Trabaja eficazmente. Si te asignan tareas para medir tu capacidad profesional, elabóralas con rapidez y eficiencia, procura ser lo más ejecutivo que puedas. Recuerda que siempre se debe hacer el trabajo bien, sobre todo cuando se es objeto de evaluación.

  1. Enlista las áreas de oportunidad y menciona tu interés por atenderlas. Hablar de los aspectos negativos de uno mismo resulta difícil y se pierde objetividad tanto al mencionarlos como al tratar de hacerlos menos. Es importante que aprendas a identificar las incapacidades como áreas de oportunidad, y que hables de ellas como tema secundario y lo enfoques a las actividades que haces para el desarrollo profesional constante.

Si el entrevistador se prepara, lo mismo debes hacer tú como entrevistado, por lo que seguir las recomendaciones anteriores permitirá que se te evalúe en forma objetiva, y se determine el potencial que puedes ofrecer al logro de los planes organizacionales y los nuevos proyectos que se lleven a cabo.

Recuerda que el mejor modo de evitar los temores causados por la entrevista de evaluación o una situación de esa naturaleza es tener buenas relaciones con jefes y compañeros. Mantenerse alejado de los problemas que involucran a personas de otros departamentos permite acercarte a ellas cuando las necesites, y así, éstas mostrarán mayor atención y disposición a lo que les solicites.

La entrevista de evaluación puede ser el fin de tu carrera en la empresa. Prepárate para ella, es una técnica que te brindará la oportunidad de ser evaluado y reconocido, proporcionándote nuevas y mejores oportunidades de desarrollo profesional. Evita caminar rumbo al paredón, prepárate y sube al podio de los triunfadores.

Fuente: Flores Hernández Víctor Flint, Navarro Borda Guadalupe (2005), Entrevista: evaluación y fusilamiento. Recomendaciones para presentarte ante el nuevo jefe, Laboral, No. 158, Noviembre 2005, pp. 27-29.

 

[1]Werther William B. Jr. y Keith Davis (2000), Administración de personal y recursos humanos, McGraw-Hill, México, p.323.

 

u-Tópicos de Educación

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u-Tópicos de Educación

Vinculación Académica
Fuente: Flores Hernández Víctor Flint (2005), u-Tópicos de educación, El Zapoteco, Volumen 5, No. 5, Septiembre-Octubre-Noviembre-2005.
Si te interesa la información, la puedes solicitar a mi cuenta de correo.
Foto de Gerardo R. Alfaro C. (2006). http://www.imagentrasluz.com

u-Tópicos de Educación. Investigación para el aprendizaje

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Estudiantes Lic. Ciencias Empresariales UNISTMO Cd. Ixtepec, Oaxaca
Estudiantes Lic. Ciencias Empresariales UNISTMO Cd. Ixtepec, Oaxaca

u-Tópicos de Educación

Investigación para el aprendizaje

Fuente: Flores Hernández Víctor Flint (2006), u-Tópicos de Educación, El Zapoteco No. 6, Diciembre 2005 Enero-Febrero-2006, pp. 3-5.
A finales del año pasado conversé con mis estudiantes sobre la importancia de fijarse propósitos para este año. Los exhorté a que establecieran objetivos tanto en el nivel familiar y profesional, como en el ámbito personal y económico. Esa reflexión me recordó que incluso los profesionistas debemos plantearnos metas para cada nuevo año y sobre todo, cumplirlas.
Recordé que, como cada lunes, al inicio del mes, y más comúnmente, al empezar el año, surgen de nuestras mentes los propósitos para el año nuevo: dejar de fumar, bajar de peso, aprender Inglés, ahorrar, atender más a la familia… en fin, cada año nuevo los mismos viejos propósitos que no se cumplen. 
Por alguna simple razón o por muchas razones no se pudo: «imposible dejar de fumar si mis amigos fuman», «no puedo bajar de peso porque estoy mal de la tiroides», «no tengo tiempo de estudiar Inglés», «tengo muchos gastos, no puedo ahorrar», «si trabajo es por la familia, deben comprenderme». Si los propósitos son viejos, las excusas no lo son. 

Propósitos para el 2006 

Deseo que los propósitos de este 2006 sean logro, «si se puede». Hay algunas ocasiones en que esa frase es la que nos levanta el ánimo y es el grito de celebración en algún triunfo futbolístico, pero tratándose de propósitos, parece que sólo es cuestión de decisión. Sólo hace falta el deseo, el que surge de la mente y el corazón, el que nos separa del éxito según Jon Spoelstra cuando señala que, el deseo de la felicidad es lo único necesario para conseguirla, de ahí en adelante sólo se requiere «el mantenimiento» prepararnos para ella. 
Hace tres años escribí el artículo ¿Qué vamos a aprender este año? publicado en El Buzón de Pacioli del Instituto Tecnológico de Sonora. En él explicaba que siempre tenemos la posibilidad de aprender, que el aprendizaje es continuo y se logra con perseverancia mediante el estudio, la práctica y/ola experiencia. Mi invitación fue para buscar la mejora continua a nivel personal, reconociendo que «el mantenimiento» es la superación constante,la que Stephen Covey llama «Afilar el hacha».
 

En la vida académica 

Olimpia Dukakis como la Sra. Jacobsen la película Mr. Holland´s Opus (Triunfo a la vida) comenta que un profesor tiene dos deberes: llenar las mentes de conocimientos y, el más importante, dar una brújula a ese conocimiento para que no se desperdicie. Agrega que, en ocasiones, es el profesor el que ha perdido el rumbo. 
En cada uno de mis proyectos compruebo que los profesores podemos seguir aprendiendo y esa es la mejor ruta para desempeñarnos con eficiencia y alcanzar la realización profesional. Lo mencioné hace tres años, el aprendizaje de los académicos se da en nuevos ambientes con la generación de sistemas, modelos, programas, métodos, escribiendo ensayos, diseñando manuales, desarrollando propuestas y proyectos. Veamos la brújula. 
De manera personal lo he reafirmado en cada proyecto formativo que propongo, en el desarrollo de un manual, con el diseño de una estrategia didáctica, con la impartición y evaluación del evento. También, mientras realizo alguna investigación, en cada ensayo que escribo para esta sección o para mis otras publicaciones y proyectos. 
Por eso me sigo sorprendiendo cuando me dicen que los profesores son quienes más rechazan la educación continua. Y a ellos les pregunto: ¿son capaces de aprender algo más? ¿están preparados para compartir lo que saben?, y estoy seguro que responderán: sí, aunque con sus actos, o mejor dicho, su inacción, dicen: no. ¿Por qué huyen a la capacitación? ¿por qué la consideran pérdida de tiempo? 
Compañeros profesores, si ustedes son así, no se sorprendan cuando sus estudiantes «huyan» de sus clases. Ellos huyen en diferentes formas. Físicamente cuando se ausentan del aula, y peor aún, mentalmente, porque no están sus pensamientos en clase, y se comprueba porque desatienden las explicaciones, no participan, no toman notas, ni realizan sus asignaciones. 
El principal motivador es el ejemplo y cuando los estudiantes perciben el ánimo, la voluntad, el esfuerzo y la constante superación de un profesor, se convencen y emulan el ejemplo. La mejora continua de un profesor es uno de los mejores alicientes para el aprendizaje de sus estudiantes. 
Uno de los principales conocimientos que los estudiantes deben adquirir es la responsabilidad, invisible en los contenidos de los programas escolares, pero fácilmente perceptible en el desempeño de los profesores. No es aprendizaje de un día, se requiere su enseñanza permanente. 
Cuando las personas se resisten a la mejora continua, cuando profesores o estudiantes rechazan los procesos formativos, podemos identificar varias razones para ello. Entre otras, es falta de autoestima, porque no se creen merecedores de superarse. Es un problema de negación a la realidad porque no aceptan que hay algo que «no se sabe». También es una incompetencia profesional porque se desconocen capaces de aprender algo nuevo. Finalmente, en las universidades y centros de investigación, es un rechazo al trabajo académico, a los proyectos inter y multidisciplinarios. 
Pero estas razones pueden desaparecer si los profesores ampliamos nuestra visión, si mantenemos nuestro empeño para formar individuos capaces de aprender continuamente, si los motivamos a ser ciudadanos globales, emprendedores, creadores y promotores de ideas y, principalmente, empresarios capaces de generar fuentes de ingreso para ellos y empleo para quienes vienen atrás. 

Iguana contra dragón 

Hablando de motivación. Uno de mis objetivos profesionales para este año es motivar a los estudiantes para que incluyan entre sus propósitos «dominar al dragón». Conocer, entender y encontrar la forma de convertir a la «amenaza china» en oportunidad es una de las tareas urgentes de nuestros profesionistas. 
Primero el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey, ahora en Tehuantepec, Juchitán y Ciudad Ixtepec. Ya podemos conseguir en el Istmo Oaxaqueño todas las «chucherías» que forman parte del dominio silencioso del creciente poderío chino, quienes ahora ocupan el segundo lugar como proveedores de mercancía en México mientras nosotros ocupamos para China el lugar número 27. 
Hay más. El 60 por ciento de las importaciones provenientes de China son insumos para fabricar artículos para exportar, así que exportamos productos «casi chinos». ¿Y el resto de lo comprado? Nos lo quedamos para consumo interno. Por cierto, entre mis pendientes está investigar el por qué consumimos ese tipo de productos. 
Ahuitzol Jiménez Santiago, Presidente Municipal de Santa María Xadani, Oaxaca, me comentó que en el municipio hay instituciones educativas desde preescolar hasta el bachillerato. Seis de preescolar, seis primarias (una de ellas bilingüe), una secundaria, una telesecundaria y un telebachillerato. En esos niveles la deserción es casi del 30 por cierto. Los niños y jóvenes abandonan la escuela por distintas causas, entre ellas, por trabajar y la mayoría, fuera del municipio y del Estado. 
Hay acciones para disminuir ese índice de deserción escolar, que requieren comentarse, pero ahora, quiero analizar el hecho de que en Xadani no se están formando profesionistas, lo hacen otras ciudades como Oaxaca de Juárez, en los estados de Veracruz, Puebla y el Distrito Federal. Sin embargo, por trabajo o por estudio, una vez que salieron no regresan a su municipio para hacerlo crecer. Sólo envían dinero. 
Aunque en el año 2005 las remesas superaron los 20 mil millones de dólares (mdd), eso sólo sigue sosteniendo la capacidad para comprar productos «chinos». Xadani es un ejemplo, pero la mayoría de los municipios en el Istmo tienen problemáticas similares, gran parte de su actividad productiva se sostiene por las remesas, cantidad importante si se le compara con los 28 mil 286 mdd que PEMEX facturó en el 2005, pero que no está acompañada de proyectos productivos regionales. 
De ahí que las universidades creadas con enfoque regional sean tan importantes en el desarrollo oaxaqueño y la Universidad del Istmo (UNISTMO) lo sea para esta región, donde estamos formando empresarios, el capital humano e intelectual capaz de aprender constantemente. Profesionistas que, además de implementar estrategias comerciales, sean creativos y estén listos para diseñar productos de calidad para el consumo interno y la exportación. En la UNISTMO como en las demás universidades regionales de Oaxaca, se han instrumentado programas académicos para la formación de capital humano considerando las posibilidades regionales de desarrollo, fomentando una visión estratégica para que sean capaces de entender, asumir e integrarse a los procesos globales que impactan a nivel regional. Estamos fortaleciendo la iguana para competir con el dragón. Imperiosa utopía. 

Heredar en vida 

Alberto Aguilera dejaba en «la herencia»: el jacal, la parcela, seis gallinas y dos gallos, cinco chivas, dos becerros, la yegua y el caballo, tres marranos y dos perros, una vaca y un… lo cual suena muy bien cuando se canta, pero no del todo en la vida real. 
Como en todas las familias la mejor herencia que se puede dar a los hijos, a los seres queridos, se da en vida. La posibilidad de acceder a la educación es uno de los regalos más preciados, por su trascendencia en la vida de quien estudia y la de su familia y por el gran sacrificio que representa para muchos padres mantener a sus hijos en las escuelas o universidades. 
Por eso es ofensivo que existan estudiantes que no valoran esta oportunidad, y peor aún, que por culpa de algunos profesores los estudiantes desaprovechen esa gran herencia en vida, que aunque temporal por su duración, es eterna por sus efectos. 
Ojalá los estudiantes de la UNISTMO se mantengan despiertos, porque dormir es morir un poco. Y si oyen por ahí que hay quienes no pueden morir es porque ya están muertos, desmotivados, sin alma para el estudio, sin ganas de aprender algo nuevo cada día, pensando que la mejora continua es una carga extra para su ya pesada vida. Hay que vacunar a los estudiantes con el antídoto que les evite el virus de la apatía de los profesores. 

Investigar para vincular y viceversa 

De Ixtepec a Lachiguiri y viceversa. Me agrada leer las rutas que siguen los camiones a las distintas poblaciones porque siempre van y vienen. Como el conocimiento, como el aprendizaje. El que enseña aprende y el que aprende, siempre tiene algo que enseñar. Uno de los objetivos específicos del Proyecto «Reconfiguración Regional y Desarrollo Territorial en el Istmo Oaxaqueño» de la Mtra. Lilia CruzAltamirano es ayudar a resolver los principales problemas de la sociedad rural mediantela vinculación. Yya está dando resultados. De este proyecto se han desprendido contactos con algunos actores del desarrollo regional en el Istmo, entre los que se encuentra el Fondo Regional Indígena Mizahuazoch, con quienes se colaboró en un proyecto formativo de Integración Grupal, con el propósito de fortalecer sus bases y propósitos para desarrollar nuevos y más ambiciosos proyectos de desarrollo en la zona oriente del Istmo Oaxaqueño. Otro logro más es con la Comisión para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas y sus Centros Coordinadores. Con quienes, gracias a su apertura y disponibilidad, así como a la calidad de las propuestas que se presentaron y el apoyo de las autoridades de la UNISTMO logramos establecer un plan de trabajo que ya explicaré a detalle en el siguiente número, además de comentarles los resultados alcanzados. La educación continua para las universidades se llama: vinculación. Cada vínculo académico logrado es un nuevo ambiente de aprendizaje para nosotros como investigadores. Vincular a la UNISTMO con proyectos regionales significa fortalecerla, darle rumbo, seguridad y confianza a la sociedad que nos ha encargado el más importante de sus recursos: sus jóvenes. Si en Santa María Xadani los profesores no quieren hacer propuestas, en la UNISTMO sí, porque sabemos que es una forma de aprender y mantener aprendiendo a la misma institución. Porque el aprendizaje individual, con los canales adecuados, puede convertirse en un aprendizaje organizacional, y como dice Manuel de Jesús Moguel Liévano, este tipo de proceso permite la construcción social de la realidad a través de la reflexión con el propósito de alcanzar mayores niveles de competitividad. 

Si de organización que aprende se trata, en la UNISTMO estamos aprendiendo. En más de dos años se ha notado el cambio y como casualmente reza un proverbio chino: «El que ha desplazado la montaña es el que comenzó por quitar las piedras pequeñas«.

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